Продажі та маркетинг
Наші Міжнародні стандарти маркетингу встановлюють чіткі правила і принципи роботи, аби гарантувати, що просування нашої продукції спрямовано лише на дорослих курців.
Вимоги Міжнародних стандартів маркетингу стосуються як стилю, змісту повідомлень, так і способу поширення інформації і просування продукції. На деяких ринках, де працює компанія, часом вони є більш суворими, ніж локальні правила та норми регулювання.
Всі компанії і співробітники Imperial Brands, всі партнерські маркетингові та дослідницькі агенції, незалежно від їх розташування, повністю дотримуються Міжнародних стандартів маркетингу.
Виходячи з нашої стратегії, ми здійснюємо наш бізнес лише на тих ринках, де маємо попит на нашу продукцію з боку дорослого населення.
Одне з головних питань нашої роботи - чи застосовуються наші стандарти у країнах, що розвиваються, де регулювання тютюнової галузі, можливо, менш жорстке. У таких випадках наші стандарти маркетингу мають перевагу над вимогами місцевого законодавства. Ми вважаємо за доцільне застосування наших корпоративних стандартів у сфері маркетингу та продажу тютюнової продукції в контексті регулювання тютюнової галузі.
Ми завжди наслідуємо принципи Міжнародних стандартів маркетингу в рамках просування та продажу нашої продукції. Це є основою ведення нашого бізнесу і складовою системи соціального звітування компанії.
Ми вважаємо, що лише повнолітні споживачі можуть споживати тютюнову продукцію. Ми не хочемо, щоб неповнолітні громадяни курили або використовували будь-яку іншу тютюнову продукцію, і послідовно працюємо з урядами, аби запобігти курінню неповнолітніми.
Ми активно працюємо над попередженням куріння неповнолітніми в усіх країнах, де працюємо. Наша участь полягає у залученні до урядових програм з ідентифікації особистості, наприклад, обов’язкова перевірка віку покупця, співпраця з незалежними експертами і торгівельними асоціаціями.
Ми прагнемо до побудови та підтримки чесних партнерських відносин з нашими клієнтами. Такий підхід є не лише запорукою успішного бізнесу, але й має важливе значення в боротьбі з незаконною торгівлею тютюновими виробами. Викорінення контрабанди та підробок тютюнових виробів є одним з основних пріоритетів нашого бізнесу.
Політика поставок та управління ринковими ризиками компанії полягає у співпраці лише перевіреним клієнтами. Ми несемо відповідальність за те, щоб наші клієнти знали про політику та процеси, і обов’язково пройшли контроль з боку служби безпеки.
Наша Політика поставок та управління ринковими ризиками має на меті мінімізацію комерційних та репутаційних ризиків. Процес управління ризиками включає в себе скринінг нових ринків і замовників або змін до існуючих торгових угод в режимі реального часу.
Ми виступаємо категорично проти незаконної торгівлі і активно співпрацюємо з урядами і митними органами в усьому світі для вирішення проблеми контрабанди і контрафакта тютюнових виробів. В рамках такого підходу у вересні 2010 року ми підписали угоду про співпрацю з Європейською комісією та державами-членами Європейського Союзу щодо спільної боротьби з незаконною торгівлею тютюновими виробами.