Продукт та споживачі
Як глобальна тютюнова компанія ми визнаємо важливість відповідального ставлення до виробництва нашої продукції. Ми забезпечуємо відповідність наших матеріалів і продукції визначеній меті й встановленим специфікаціям та забезпечуємо дотримання положень законодавства, нормативно-правових актів та добровільних угод. Ми також докладаємо всіх зусиль для постійного вдосконалення процесу управління якістю в нашій компанії та поширення кращих практик в усіх сферах діяльності компанії.
Крім виконання своїх обов’язків, ми намагаємося також забезпечити сталий розвиток бізнесу компанії, зосереджуючись на задоволенні уподобань споживачів та підтримці портфеля продуктів.
Наша політика охоплює врахування наукових досягнень, що стосуються нашої сировини, виробничих процесів та детальне знання характеристик продукції.
Наші програми наукових досліджень реалізуються для того, щоб покращити наші знання про тютюн та його споживання й надати нам можливість розробляти продукти, що зможуть задовольнити майбутні вимоги та очікування споживачів та регуляторних органів.
Ми також надаємо фінансову підтримку для проведення академічних досліджень у відповідних сферах. Наші погляди базуються на результатах ретельної роботи науковців та практикуючих лікарів. Наш підхід полягає у відсутності будь-якого впливу на результати такої роботи або їхню публікацію у наукових журналах.
Наша політика спрямована на забезпечення відповідності продукції нашої компанії вимогам національного законодавства, нормативно-правових актів та будь-яких добровільно укладених угод, що застосовуються на ринку, де продається наша продукція. Навіть у тих країнах, де такого законодавства не існує, ми забезпечуємо дотримання аналогічних стандартів.
Це передбачає дотримання положень законодавства, нормативно-правових актів або угод, що:
- вимагають оприлюднення інформації про всі інгредієнти, які використовуються у нашій продукції;
- обмежують рівень вмісту деяких складників у тютюновому димі;
- вимагають проведення регулярних вимірів складників тютюнового диму;
- вимагають надання або публікації інформації про кількість компонентів у тютюні.
Інформація про інгредієнти, що використовуються для виробництва тютюнової продукції, регулярно подається до компетентних органів влади, в юрисдикції яких здійснюється продаж такої продукції. Ця інформація включає також токсикологічні дані, що ми маємо про зазначені інгредієнти.
Ми докладаємо всіх зусиль для постійного вдосконалення процесів управління якістю та ефективності роботи, щоб задовольнити вимоги наших клієнтів та споживачів.
У нашій компанії системи управління якістю передбачають постійне поліпшення та фокус на споживачах. Центральна система управління виробничим процесом ISO 9001 слугує для наших виробничих об’єктів основою для досягнення бізнес-цілей компанії, кращої ефективності роботи, дотримання вимог та сталості у робочому середовищі.
Ми досягаємо покращення за рахунок системи оцінювання якості, стандартизованого обладнання та методології тестування, контрольних випробувань та планів покращення якості. Контрольні випробування у вигляді досліджень ринку дозволяють нам порівнювати якість нашої продукції з аналогами та ініціювати вдосконалення продуктів та процесів у разі потреби.